到家了生活服务使用协议

2022年5月8日修订

到家了生活服务使用协议(以下简称“本协议”)是您与到家了生活之间关于您使用到家了生活服务(以下简称“本服务”)所订立之协议,是您注册到家了生活账号并使用本服务或非经注册程序直接使用本服务时的通用条款。

在您使用到家了生活服务之前,请您务必审慎阅读并充分理解本协议项下所有内容,特别是与您自身权益密切相关之条款(我们已以字体加粗形式提请您注意重点查阅相关内容),包括但不限于与责任免除或限制有关的条款等。若您不同意本协议的约定,您应立即停止注册程序或停止使用本服务;若您继续访问和使用本服务,即视为您已确知并完全同意本协议项下的所有内容。

如果您对本协议及本服务有任何问题、疑惑,请随时通过下述任一方式联系我们:

电话客服:您可以在工作日的工作时间(9:00-18:30)拨打到家了生活客服电话:4008121280;

邮件通道:您可以通过发送电子邮件至daojiale2009@163.com与我们联系。

一、定义

1、“到家了生活”或“我们”:指重庆到家了网络科技有限公司及其关联公司。

2、到家了生活APP,到家了生活微信小程序,到家了网,指到家了旗下用于给用户提供服务的软件和网站。

3、“用户”或“您”:指注册或登录到家了生活/到家了网并使用我们服务的具有完全民事权利能力和行为能力的自然人用户和/或企业法人、社会团体、其他社会组织等非自然人用户。

“用户”按其是否完成到家了生活/到家了网注册程序可以分为注册用户和非注册用户,注册用户是指通过到家了生活/到家了网完成全部注册程序后,使用到家了生活/到家了网服务或资料的用户;非注册用户是指未进行注册、直接登录到家了生活/到家了网或通过其他到家了生活/到家了网允许的方式进入到家了生活/到家了网并直接或间接地使用到家了生活/到家了网资料的用户。

二、协议效力

1、您在使用到家了生活/到家了网注册页面填写信息、阅读并同意本协议并完成全部注册程序后,您即受本协议之约束。

2、您在使用我们提供的服务时,如有针对该服务的附加协议、规则或说明,如果其规则和本协定的约定不一致时,特别规则之效力优于本协议,即以特别规则之约定为准。

三、注册

1、用户需要确认,在完成注册程序或以其他我们允许的方式实际使用我们提供的服务时,您应当是具备相应民事行为能力的自然人、法人或其他组织。若您不具备前述主体资格,则您及您的家长或法定监护人(以下统称"监护人")应承担因此而导致的一切后果,且我们有权注销您的账户,并向您及您的监护人索偿。

2、我们重视对青少年个人信息搜集和使用的安全性的保护。任何未满18周岁的未成年人参加网上活动应事先取得其监护人可经查证的同意并遵守《全国青少年网络文明公约》。监护人应承担未成年人网络活动风险及保护未成年人相关网络隐私的首要责任。

3、在您签署本协议,完成注册程序时,我们会以您的提供的手机号码作为唯一编号的到家了生活/到家了网账户。您应对您的用户账户、登录密码、支付密码(如有)、验证码的安全以及对通过您的账户实施的行为负责,除非另有法律规定或行政司法机关的指令,且征得我们的事先同意,否则您的用户账户不得以任何方式转让、借用、赠与或继承(与账户相关的财产权益除外),您的登录密码、支付密码(如有)和验证码不得对任何第三方提供或泄露,否则,由此给您或到家了生活以及第三方造成的一切损失,由您自行承担或者赔偿,到家了生活不承担任何责任。

4、如果发现您的账户有不当使用的情况,您应当立即与我们的客服联系并通知我们暂停或冻结相关服务。您理解我们对您的请求采取行动需要合理时间,我们对在采取行动前已经产生的后果(包括但不限于您的任何损失)不承担任何责任。

5、若您或您的到家了生活/到家了网账户违反下述要求,我们有权限制注册、登录及/或封禁您的到家了生活/到家了网账号。

1) 您须通过正规渠道获取到家了生活提供的相应软件,并通过我们的官方渠道进行注册、登录;

2) 不得恶意注册或将到家了生活/到家了网帐号用于非法或不正当用途,不得采取各种技术手段恶意绕开或者违反到家了生活/到家了网规则,不得通过修改或伪造软件运行中的指令、数据,增加、删减、变动软件的功能或运行效果,或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播,无论这些行为是否为商业目的,不得使用插件、外挂等工具恶意侵入我们的系统并侵犯我们的权益;

3) 注册或登录到家了生活/到家了网的用户手机号需是您本人真实在用的状态正常的合法手机号;

4) 禁止通过非法手段购买手机号、设备等进行到家了生活/到家了网注册或登录;

5) 禁止使用接码平台等非法工具进行账号注册或登录;

6) 禁止批量注册或登录账户,禁止频繁注销账户后另行注册;

7) 为保护您的账号安全,我们有权对您的账号出现的异常访问进行独立检测判断并采取相应处理措施,异常访问包括但不限于帐号在一定时间内产生行为异常(包括但不限于爬取到家了生活/到家了网房源信息或其他操作异常等),存在安全隐患或导致资源被过度占用的情形;

8) 若我们检测到用户登录环境异常,会进行包括但不限于短信验证码验证、禁止注册、登录等风控方式进行限制举措;

9) 您不得违反国家法律法规、到家了生活/到家了网制定及/或修订的相关规则。

6、若您或您的账户存在下述情形,我们有权限制您的在线沟通工具(包括但不限于微聊系统)使用权限及/或封禁您的到家了生活/到家了网账号:

1)通过微聊系统等渠道发布任何形式的涉及色情、政治、恐怖、诈骗、违规贷款等相关违法违规内容的;

2) 通过微聊系统等渠道发布任何形式的广告、微商或进行商品推广、售卖或进行招聘等内容的;

3)通过微聊系统等渠道对经纪人或客服人员进行辱骂、侮辱、威胁、恐吓、人身攻击等;

4)通过微聊系统等渠道对经纪人进行骚扰、发送与房屋买卖、房屋租售等无关信息,或对经纪人正常工作造成影响的;

5)通过微聊系统等渠道套取到家了生活/到家了网的房源信息或经纪人等信息,造成房源、经纪人等信息泄漏或其他负面影响的;

6)存在使用虚拟机、虚拟器、多开设备等情形的;

7)存在违反其他法律法规、到家了生活/到家了网制定及/或修订的相关规则的。

四、交易

目前到家了生活/到家了网提供二手房、新房、租房和小区的咨询服务,但并不提供线上交易服务。到家了生活APP和到家了生活微信小程序提供商品销售服务,享受商品的范围仅限营业执照或相关证照中的商品。

1)用户的权利和义务

1. 用户有义务在注册时提供自己的真实资料,并保证诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及安全性,保证到家了生活可以通过上述联系方式与自己进行联系。同时,用户也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。用户应保证不以他人资料在到家了生活进行注册或认证。

2. 用户的注册资料("注册资料")包括其在注册、交易或列举物品过程中、在任何公开信息场合或通过任何电子邮件形式,向到家了生活或其他用户提供的任何资料,用户应保证其注册资料不会侵犯任何第三人的知识产权或其他合法权益、不会违反任何法律、法规、条例或规章并对其负全部责任,而到家了生活仅作为您在网上发布和刊登注册资料的被动渠道。

3. 倘若到家了生活认为注册资料可能使到家了生活承担任何法律或道义上的责任、或可能使到家了生活(全部或部分地)失去信誉或其他用户、或您未在规定的期限内登录或再次登录网站,则到家了生活可自行全权决定对注册资料采取到家了生活认为必要或适当的任何行动,包括但不限于删除该类资料。用户应保证并确认对提交给到家了生活的注册资料拥有全部权利,包括全部版权;到家了生活没有责任去认定或决定用户提交的资料哪些是应当受到保护的,对享有"服务"的其他用户使用注册资料,到家了生活也不必负责。

4. 用户有权根据本服务协议的规定以及到家了生活上发布的相关规则,利用到家了生活上交易商品,参加到家了生活的有关活动以及有权享受到家了生活提供的其他信息服务。

5. 用户了解并同意,到家了生活上的商品、价格、数量、是否有货等商品信息随时可能发生变动,到家了生活不作特别通知。由于互联网技术原因导致网页显示信息可能会有一定的滞后性或差错,对此在合同未成立前,用户接受到家了生活在发现错误,正式向用户发出通知后,对商品信息进行调整,订单按照正确的信息执行或取消订单。

6. 到家了生活将会把商品送到买家用户所指定的收货地址。到家了生活和所有者或其关联公司不对因用户及收货人原因导致无法送货或延迟送货承担责任。若发生不可抗力或其他正当合理理由导致发货延迟的,用户将给予充分理解。

7. 用户在到家了生活上交易过程中,如与到家了生活产生交易纠纷,双方应协调解决。用户有权通过司法部门要求到家了生活提供相关资料。

8. 用户应当保证在使用到家了生活进行交易过程中,须遵守诚实信用的原则,不在交易过程中采取不正当竞争行为,不扰乱网上交易的正常秩序,不从事与网上交易无关的行为。

9. 用户应当保证知晓保税商品为个人消费自用商品,不利用到家了生活APP或者线下渠道为自身或他人提供便利用于商事、贸易等用途。

10. 用户应当保证在未经到家了生活事先书面批准的情况下不对到家了生活站上任何属于到家了生活或其他用户之知识产权作品或资料作任何无关其使用服务的商业性利用,包括但不限于使用或复制到家了生活及其他用户之商标、字号、图案、域名、网址、或到家了生活站上的版权作品;

11. 用户应当保证对获取其他用户销售数据、销售信息、订单信息、买家用户购买行为等信息和数据进行严格保密,不会向任何第三方透露,亦不会向任何其不相关之雇员、代理人、顾问等进行披露;同时,其有义务告知其因履行本协议而必须获知该等信息的雇员、联盟方,该等信息是保密信息,并就其雇员、联盟方的侵权或违约行为向权利人承担责任。

12. 用户同意对于任何法律后果的发生,用户将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任。如因其违反有关法律或者本协议之规定或侵害了第三方的权利,使到家了生活遭受任何损失,受到任何第三方的索赔,或任何行政管理部门的处罚,用户应赔偿给到家了生活造成的一切损失。

2)到家了生活的权利和义务

1. 到家了生活将在现有技术上维护整个APP和小程序的正常运行,并努力提升和改进技术,使交易活动顺利进行。但对于数据维护更新等原因造成的短时间的网络中断,到家了生活不承担任何责任。

2. 到家了生活有权对用户的注册资料及交易行为进行查阅、评估,发现注册资料或交易行为中存在任何问题或怀疑,均有权向用户发出询问及要求改正的通知或者直接作出删除等处理。

3. 因网上交易的特殊性,到家了生活没有义务对所有平台用户的注册资料、所有的交易行为以及与交易有关的其他事项进行事先审查,权利人依法通知或行政、司法机关要求处理的,到家了生活将依法处理。

4. 对于在交易过程总的不当行为、违法行为或其它任何到家了生活认为应当终止服务的情况,到家了生活有权随时作出删除相关信息、冻结账户、终止服务提供等处理,而无须征得用户的同意。

5. 用户在此确认并同意,到家了生活有权单方面概括转让本协议项下的权利义务,无需征得其同意。

3)商品信息

1. 到家了生活上的商品信息随时有可能发生变动,到家了生活对此不作特别通知。到家了生活将尽合理的商业努力,使网站内展示的商品效期、参数、说明、价格、库存等商品信息尽可能准确、详细,但由于网站上商品信息的数量极其庞大,且受互联网技术发展水平等因素的限制,网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错,对此情形您充分知悉并予以理解。如您发现商品信息错误的或有疑问的,请您不要提交订单,并在第一时间告诉到家了生活客服。

2. 除另有特别说明外,本APP和小程序展示的商品的价格都为含税价格。送货运费可能需要由用户另行支付,当然,根据用户选择的商品、价格、区域和送货方式不同,可能对运费进行适当减免。

4)订单成立及履约基本规则

1. 当用户下订单时,请仔细确认所购商品的商品名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与您本人不一致的,收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示,您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。 如果因为您填写的收货人联系电话、地址等信息错误,导致商家(或商家委托的配送公司)将商品交付给非您本意的收货人的,由此造成的损失需由您自行承担。

2. 您同意到家了生活上的订单成立规则:

到家了生活中展示的商品以及其价格、规格等信息,其性质仅为要约邀请,是商家希望您向其发出要约的意思表示;

当您确定购买并成功提交订单时(您的订单内容应包含您希望购买的商品数量、价格及支付方式、收货人、联系方式、收货地址等信息),视为您发出了购买订单商品的要约;

订单提交成功的信息是系统自动生成,并非对您要约的承诺。只有系统将订单信息反馈至到家了生活,经到家了生活确认能够满足您的订购需求并向您发货时,方视为对您的要约作出承诺,此时您与到家了生活之间就该已发货商品成立了合同关系;

在与您的买卖合同成立之前,您与到家了生活均有权取消相关商品的订单,订单取消后,您已支付的款项将退回您的付款账户。

3. 到家了生活将尽量满足您的购物需求,避免您选购的商品无货,但是由于技术障碍以及各类难以控制和避免的因素,到家了生活无法保证符合您提交的订单中所有要求的商品都有货;如您订购的商品无货,到家了生活将及时与您联系,您有权取消订单。

4. 若用户购买的商品送达方式选择配送,到家了生活将会把商品通过物流公司送到用户所指定的收货地址(收货地址在配送范围外的除外),请用户在收货前验视所送商品,当用户或用户指定的收货人、代理人在配送单或其他凭证上签字,即视为用户完成收货,并认可收货商品。用户必须准确地填写自己的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送等,到家了生活不会承担迟延配送的责任,并保留单方取消订单的权利:

用户提供的身份证信息、送货地址、联系方式等信息错误或不够详细;

商品送达无人签收;

情势变更因素;

不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严、罢工、骚乱、政府行为、突发战争等。

5)不可抗力

由于超出合理控制范围以外的原因而使交易迟延或未能履约或未能完全履约,到家了生活不负任何责任。此情况包括但不限于:地震、台风、水灾、战争、恐怖活动、暴动、罢工、全国性行业政策调整、政府行为、网络传输故障、黑客攻击等不可抗力事件。

五、协议终止

1、您同意,到家了生活基于服务的安全性,有权中止向您提供部分或全部服务,暂时冻结您的账户,待安全问题解决后及时恢复,并对中止、冻结及恢复的事实及时通知。如果网站的安全问题是由于您的违法行为引起,我们有权终止向您提供部分或全部服务,永久冻结(注销)您的帐户,并有权向您对损失进行索赔。

2、您同意,您与我们的协议关系终止后,我们仍享有下列权利:

1) 按法律规定保存您在使用到家了生活/到家了网服务期间的信息发布记录、交易记录及及其他登陆使用操作记录等。

2)您在使用到家了生活/到家了网服务期间存在违法行为或违反本协议和/或规则的行为的,我们仍可依据本协议向您主张权利、追究责任。

3、您可以在到家了生活APP端“我的-设置”中下注销账户。您注销账户后,我们将停止为您提供产品与/或服务,并依据您的要求,除法律法规另有规定外,我们将删除您的个人信息。

六、知识产权声明

1、“daojiale” 、 “到家了“、daojiale.com 等为到家了生活所在公司及其关联公司的商标,受法律保护,任何人不得擅自使用。凡侵犯本公司版权等知识产权的,我们将依法追究其相关法律责任。

2、到家了生活/到家了网三所载的资料信息(包括但不限于编码、文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件),均是到家了生活或其内容提供者的财产,受中国和国际版权法的保护。

七、法律适用与管辖

1、本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律,如法律无相关规定的,则应参照通用国际商业惯例和(或)行业惯例。

2、本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

本协议会根据法律和政策的变化而调整和更新,我们会在到家了相关网站和APP上更新协议的最新版本,一旦公布即代表代替旧版本的协议生效,恕不另行通知。如果在协议条款变更后,您不接受变更后的条款,您必须立即停止使用我们提供的所有服务。如果您继续使用本服务将呗视为接受修改后的服务协议。